La protezione dei dati e la loro sicurezza sono di fondamentale importanza per VoipTel. Per questo motivo, VoipTel Service Sagl, in qualità di titolare del trattamento ed in ottemperanza ai doveri di liceità, sicurezza, buona fede e proporzionalità su di essa incombenti, desidera fornirti indicazioni chiare e semplici circa il trattamento dei tuoi dati personali, per le finalità di seguito indicate e secondo i principi sanciti dalla nuova Legge federale sulla protezione dei dati (LPD), la rispettiva ordinanza (OPDa) e il General Data Protection Regulation dell’UE (GDPR), qualora applicabile. 

 

Con il seguente documento intendiamo informarti in merito ai dati personali che vengono raccolti e ai processi relativi al loro trattamento, quando utilizzi il nostro sito o come parte di una relazione contrattuale con noi. I dati personali, ivi compresi quelli relativi al traffico telefonico e/o telematico, sono raccolti e trattati per finalità connesse o strumentali all'attività di VoipTel, nello specifico per quelle qui di seguito indicate:

• consentire la realizzazione di tutte le attività connesse, in maniera diretta ed indiretta, all'esecuzione del contratto sottoscritto tra le parti e all'adempimento di tutti gli obblighi da questo derivanti, in particolare gestione del rapporto contrattuale ed erogazione dei servizi richiesti (c.d. esecuzione del contratto);

• adempiere ad un obbligo legale al quale risulta soggetto il titolare del trattamento, in particolare obblighi fiscali, derivanti dal diritto delle telecomunicazioni e/o di adempimento a provvedimenti dell'autorità giudiziaria, di vigilanza o di polizia ovvero ancora proteggere un interesse legittimo preponderante dell'interessato o di un'altra persona fisica;

• garantire il funzionamento, la stabilità e la sicurezza del nostro sito web, a tal fine utilizziamo anche cookie e altre tecnologie di tracciamento, in particolare con l’utilizzo del nostro sito web vengono generati dati che vengono memorizzati in file log, è sempre possibile per l’utente impostare il browser in modo che rifiuti, accetti o cancelli automaticamente i cookie, è inoltre possibile disattivare o cancellare i cookie in casi specifici e consultando il manuale di utilizzo del tuo browser;

• inviare periodicamente informative aventi carattere commerciale o di marketing, nel caso in cui vi sia stata iscrizione alla newsletter, in tal caso è sempre possibile procedere alla disiscrizione mediante la dedicata procedura on-line.

      

Nell’adempimento dei contratti e nell’esecuzione delle attività correlate agli stessi VoipTel si occupa del trattamento di diverse categorie di dati personali (informazioni riferite a una persona, che la identificano in maniera diretta o indiretta). Le principali categorie sono le seguenti:

      

I tuoi dati personali saranno trattati dai dipendenti di VoipTel nell'adempimento di tutte le attività amministrative, tecniche e commerciali. Inoltre, VoipTel potrà comunicare i dati personali in suo possesso alle seguenti categorie esterne:

• soggetti terzi di fiducia e di cui VoipTel si avvale per ragioni di natura tecnica o amministrativa, nell'installazione e manutenzione di apparati e prodotti, nell'esecuzione dei servizi e per attività ad essi connesse;

• alla propria rete di vendita indiretta ed ai propri fornitori, ove impegnati in adempimento con VoipTel nelle attività direttamente connesse all’esecuzione del contratto;

• soggetti a cui tale comunicazione debba essere effettuata in adempimento di prescrizioni di legge dettate dalla normativa nazionale e/o europea se applicabile, nonchè impartite da Organi di Vigilanza e Controllo ai sensi della normativa predetta;

• società di recupero credito e società che operano nell'ambito della prevenzione delle frodi e che forniscono servizi di informazioni creditizie.

Per finalità amministrative e contabili VoipTel potrà comunicare i dati personali in suo possesso alle società appartenenti al suo gruppo. Tali trattamenti sono connessi allo svolgimento delle attività di natura organizzativa, amministrativa, finanziaria e  e contabile, a prescindere dalla natura dei dati trattati e sono comunque attuati nel rispetto dell’art. 6 comma 2 lettere a) e g) LPD.

 

I dati personali che VoipTel tratta sono raccolti presso l'interessato nel momento della stipula del contratto o altrimenti acquisiti attraverso la rete commerciale di VoipTel ovvero da elenchi pubblici o privati di contraenti, nello svolgimento della propria attività economica e nel rispetto delle disposizioni di legge. Se i dati non sono raccolti presso l'interessato VoipTel provvede nel più breve tempo possibile a darne allo stesso informativa all'atto della registrazione o non oltre il momento in cui è prevista la loro comunicazione. 

 

Il trattamento dei dati personali da parte di VoipTel avviene mediante elaborazioni manuali o attraverso strumenti elettronici, informatici, telematici o comunque automatizzati ed è svolto da VoipTel e/o da terzi, di cui VoipTel può valersi con logiche strettamente correlate alle finalità stesse ed in ogni caso in modo da garantirne la sicurezza e riservatezza e da impedire l'accesso o l'utilizzazione non autorizzata ai dati personali rilasciati. VoipTel garantisce che verranno attuate tutte le misure di protezione volte a garantire la sicurezza, integrità e riservatezza dei dati e delle comunicazioni, anche al fine di ridurre i rischi di distruzione o perdita, di accesso non autorizzato o trattamento non altrimenti consentito o conforme alla finalità per cui i dati stessi sono stati raccolti. Anche a tal fine Voiptel lavora a stretto contatto con i suoi hosting provider per proteggere le proprie banche dati da accessi non autorizzati da parte di soggetti terzi, perdite di dati, abusi e contraffazioni.

 

VoipTel garantisce che i tuoi dati personali saranno trattati e conservati nel pieno rispetto dei principi di necessità, minimizzazione e limitazione del periodo di conservazione. Con riferimento a questo specifico punto, VoipTel garantisce l'adozione di misure tecniche ed organizzative interne adeguate al livello di rischio dei trattamenti e per un periodo di tempo non superiore al conseguimento delle finalità sopra elencate e per le quali è stato prestato esplicito consenso, comunque non oltre il periodo previsto dalla legge. A tal fine verranno eseguite verifiche periodiche degli archivi, finalizzate alla cancellazione o anonimizzazione dei dati personali una volta venuta meno ogni finalità e/o scopo per cui sono stati raccolti e/o altrimenti trattati. 

 

L'interessato ha diritto di ottenere in ogni momento l'accesso o la conferma dell'esistenza o meno di dati che lo riguardano, nello specifico inerenti le finalità e modalità del trattamento, le categorie di dati personali e la loro origine, i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati sono stati o saranno comunicati, il periodo di conservazione dei dati previsto o in alternativa i criteri utilizzati per determinare tale periodo. In aggiunta, in base alla vigente normativa, sono riconosciuti all'interessato i seguenti diritti. Diritto di ottenere la rettifica o l'aggiornamento dei dati personali inesatti; diritto di ottenere l'integrazione dei dati personali incompleti; diritto di ottenere la cancellazione dei dati personali (c.d. «diritto all'oblio»); diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei dati personali; diritto di opporsi, in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che lo riguardano, anche successivamente alla prestazione del consenso; diritto di ottenere la portabilità dei dati, qualora tecnicamente fattibile. All'interessato è inoltre riconosciuto il diritto, qualora ritenesse che i trattamenti effettuati da VoipTel possano aver violato le norme sulla protezione dei dati personali, di proporre reclamo all’Incaricato Federale della Protezione dei Dati e della Trasparenza (IFPDT). 

 

Trattiamo e conserviamo i dati personali principalmente in Svizzera e nello spazio economico europeo, in casi eccezionali - connessi principalmente all’esecuzione dei contratti - i dati possono essere trasmessi anche al di fuori dell’Unione Europea. In tali specifici casi VoipTel adotterà adeguate garanzie e informazioni preventive nei confronti dell’interessato. In queste casistiche rientra anche il trasferimento di dati a società facenti parte del gruppo VoipTel, per cui si è già provveduto ad adempiere agli obblighi legislativi e sottoscrivere clausole contrattuali che garantiscano un livello di protezione adeguato e conforme.

 

Il titolare del trattamento è la società VoipTel Service Sagl, con sede legale in Via San Salvatore 13, 6900 Paradiso.

Il responsabile del trattamento è la Dott.ssa Sauda Giorgia, garante insieme al titolare della sicurezza dei dati personali e del loro trattamento nel rispetto dei principi sanciti agli articoli 6 e 8 LPD, reperibile all'indirizzo email privacy@voiptelservice.ch o al numero telefonico 0912103100.